Call Center Gojek jadi solusi dan kunci kesuksesannya yang luar biasa
Call center gojek berperan dalam pesatnya kemajuan salah satu perusahaan yang sedang naik daun di era digital ini. Era yang semakin maju dan berkembang mengarah ke teknologi modern dan canggih di dunia, sebagai salah satu faktor yang banyak perusahaan start-up mampu tumbuh dengan cepat.
Berbekal kenyamanan konsumen dan masyarakat luas dalam hal penyedia jasa atau jasa pengiriman dari segi transportasi, Go-Jack sangat cepat berkembang, bahkan persoalannya sangat sempit bahkan sahamnya akan tercatat di Bursa Efek Indonesia. Pembuatannya akan lebih luas dalam hal akuisisi modal investor.
Dengan adanya Call Center Gojek, juga memudahkan pengguna untuk menikmati dan mengadu ke perusahaan ketika mereka mendapatkan masalah yang tiba-tiba mereka sukai.
Jadi masyarakat luas sebagai pengguna aplikasi ini semakin percaya dan menginvestasikan kepercayaan penuh pada perusahaan ini. Meskipun sekarang ada banyak perusahaan yang mencoba untuk menggoyahkan posisi Go-Jack sebagai salah satu perusahaan terkemuka dan terlaris di bidang ini, tampaknya masih belum berpengaruh. Ini adalah bukti bahwa sejauh ini popularitasnya masih tetap di puncak.
Call center Gojek terkadang menjadi bagian tersibuk karena banyaknya permasalahan lapangan yang ditemukan oleh pelanggan dan driver itu sendiri. Tidak khayal karyawan di call center ini harus selalu fokus dan bertanggung jawab ketika ada panggilan dari call center, terutama dari pelanggan dan pengguna aplikasi ini.
Mulai beroperasinya Penerbangan Gojek
Go-jek saat ini menjadi tren bagi masyarakat luas di berbagai bidang. Semua digital membuatnya semakin menyenangkan bagi publik. Padahal, awal berdirinya perusahaan ini merupakan hasil dari kegelisahan sang pendiri melihat fenomena mesin base taxi yang dikantongi penumpang yang menunggu lama.
Alih-alih menghabiskan waktu terlalu lama menunggu penumpang setiap harinya, melalui layanan berbasis panggilan Gojek, pendiri perusahaan akhirnya memutuskan untuk membuat badan usaha bernama Go-Jek. Awalnya, terdiri dari 20 pengemudi pada tahun 2010.
Kemajuan ini karena pendiri Nadiem Makarim memiliki terobosan yang sangat cerdas pada tahun 2014 dengan inovasi aplikasi berbasis Android. Jadi dengan aplikasi ini, penggunanya dengan mudah memesan mesin taksi taksi untuk mengirimkannya ke tujuan tertentu. Itu adalah awal dari ledakan nama Go-Jack.
Layanan panggilan Gojek saat itu , juga Apapun masalah yang mereka temui dari pengguna aplikasi, mereka dengan cepat menanggapi perusahaan.
Ekspansi bisnis Gojek perlu Anda ketahui
Meskipun awal pembentukannya di Indonesia, ia tidak hanya membuatnya mengambil nama besarnya ke dalam negeri. Pemiliknya juga melihat pangsa pasar di Asia Tenggara. Ada tiga negara ATHENA tambahan tempat Go-Jack ambil bagian. Karena hal ini dilakukan agar lebih mudah bagi masyarakat luas untuk mendapatkan transportasi untuk berpindah tempat.
Negara ATHENA pertama di luar Indonesia adalah Vietnam. Namun di Vietnam, namanya bukan Go-Jek, melainkan Go-Viet. Dia juga hidup dengan nama negara. Go-Viet ini akhirnya berhasil bangkit dan meluncurkan layanannya pada tahun 2018. Terlepas dari pendapatan dan kekurangan, perkembangan perusahaan di Vietnam sangat cepat dan pusat panggilan juga membaik.
Kemudian pada tahun yang sama, Go-Jack juga mengembangkan bisnisnya di Thailand dengan nama GET. Di Thailand yang sangat ramai dengan populasi, terutama untuk kegiatan wisata, DJe berkembang sangat pesat. Di sisi lain, pihaknya juga mampu menyediakan lapangan kerja bagi masyarakat luas, sehingga menjadi salah satu solusi untuk mengurangi pengangguran.
Call center Gojek kembali disibukkan dengan tugasnya ketika Go-Jack berhasil mencapai Singapura.
Investor investasi di Gojek
Setelah dimulainya penampilannya, yang ingin dan lawannya, perusahaan akhirnya berhasil menarik perhatian perusahaan lain dan partai-partai besar yang bersedia berinvestasi di dalamnya. Sejak tahun 2015 hingga sekarang, terlihat banyak pihak dari individu maupun perusahaan besar yang ingin berinvestasi di Gojek.
Yang pertama adalah NSI Ventures dan Sequola Capital, serta DST Global pada 2015 yang menyuntikkan modalnya ke Gojek. Jadi ketika baru dirancang pada tahun 2014 mengenai aplikasi berbasis call center ini, perusahaan-perusahaan ini berusaha sedekat mungkin untuk berinvestasi di perusahaan nirlaba ini.
Banyak perusahaan lain yang kemudian iri dan membuatnya ingin kehilangan investasi berupa modalnya di Gojek. Perusahaan seperti KKR, Warburg Pinkus, Capital Group dan yang terbaru Faralon Capital berinvestasi di Gojek pada 2016. Mereka melihat potensi perusahaan ini dengan sangat baik di masa depan.
Hal terakhir yang dilakukan karyawan call center Gojek dan seluruh penggiat internal party untuk memberikan pelayanan terbaik adalah menyuntikkan investasi besar-besaran dari Google, Astra International dan Djarum pada 2018. Bahkan Facebook dan PayPal juga ingin rugi berinvestasi di perusahaan.
Manfaat menggunakan aplikasi Gojek
Sistem yang baik adalah salah satu hal yang membuat pengguna aplikasi ini merasa aman jika sesuatu yang tidak diinginkan terjadi. Karena ketersediaannya selama 24 jam nonstop membuat pengguna tidak merasa khawatir sama sekali.
Pasalnya , layanan panggilan Gojek membuat impian masyarakat atau masyarakat luas, khususnya singa.
Belum lagi apakah ada promosi menarik terkait beberapa diskon. Ini memungkinkan penggunanya untuk mengurangi biaya mereka. Cara mengantarkan gratis dan diskon harga untuk makan. Penawaran tersebut dibuat karena merupakan salah satu strategi pemasaran dalam navigasi kompetisi di dunia digital. Adalah legal untuk melakukannya untuk menarik perhatian konsumen.
Dunia semakin maju, membuat orang juga lebih menyukai hal-hal yang berbau praktis, tetapi tidak membutuhkan uang dan energi berlebih. Gunakan aplikasi yang ada dengan bijak tanpa merugikan pihak manapun. Call center Gojek selalu ada untuk Anda ketika Anda mengalami masalah setiap saat.